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提高租車服務(wù)品質(zhì)為旅游行業(yè)帶來積極效應(yīng)

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   從旅游行業(yè)的快速發(fā)展中獲得利好的租車市場，才能為旅游行業(yè)帶來積極效應(yīng)。許多來廣州的旅客在租車的時候會選擇廣州大巴出租，一是其良好的口碑和服務(wù)；二是其完善的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂平臺。網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂平臺與門店實際情況的信息不對稱，在一陣緊急溝通后得以控制。不過，租車公司業(yè)務(wù)對接出現(xiàn)的問題最終卻以客人更換車輛的妥協(xié)方式解決。更有甚者，工作人員態(tài)度惡劣，缺乏良好的職業(yè)操守。租車公司在面臨新模式發(fā)展過程中出現(xiàn)些許意外給客人帶來不便之后，工作人員的應(yīng)對態(tài)度反映出的是不樂觀的服務(wù)意識。這樣只會造成服務(wù)的質(zhì)量每況愈下。
  
   我們都知道廣州是華南地區(qū)汽車租賃企業(yè)數(shù)量和租賃車輛最多的城市，也是發(fā)展最為成熟的市場。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計2012年廣州地區(qū)的用車需求占比約27.19%，旅游用車占62.78%�？梢哉f，廣州大巴出租為旅游發(fā)展做出的貢獻(xiàn)，才能實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的良性循環(huán)。我希望看到的是蓬勃發(fā)展的旅游拉動租車市場，通過競爭優(yōu)勝劣汰，高品質(zhì)的租車服務(wù)會為我們帶來更高的租車體驗。
錄入：dabachuzu  責(zé)任編輯：dabachuzu  時間：2012/7/6  [ 關(guān)閉 ]